Politique de confidentialité

Snowball, en tant que responsable de traitement, a pleinement conscience de l’importance du respect et de la protection de la vie privée de ses Utilisateurs.

Les dispositions de la présente politique de confidentialité ont pour objectif d’informer les Utilisateurs, dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme de l’utilisation, de la collecte et/ou du traitement de certaines des données personnelles des Utilisateurs pour les finalités décrites dans le paragraphe concerné ci-dessous. Ainsi, nous invitons les Utilisateurs à lire attentivement cette politique de confidentialité.

Concernant les données personnelles, celles-ci constituent des données de nature à identifier directement ou indirectement l’Utilisateur (ci-après défini comme « Données Personnelles ») tel que, mais sans s’y limiter, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse IP.

En utilisant la Plateforme et en s’inscrivant en tant qu’Utilisateur, ce dernier reconnaît et accepte le traitement de ses Données Personnelles par Snowball, conformément aux dispositions légales en vigueur ainsi que celles de la présente politique de confidentialité.

Mesures de sécurité

Snowball met en œuvre des mesures de sécurité nécessaires au regard de la nature des Données Personnelles ainsi que des risques associés à leur traitement, afin de maintenir la sécurité des Données Personnelles et éviter qu’elles ne soient altérées, détruites ou que des tiers y aient accès.

A ce titre, les mesures mises en œuvre sont des mesures techniques (notamment pare-feu) et organisationnelles (notamment système d’identifiant et mot de passe unique pour tous les Utilisateurs...).

Modification de la Politique de Confidentialité

Snowball pourra modifier sa Politique de Protection des Données Personnelles à tout moment dans le respect des règles en vigueur concernant la protection des données personnelles. Lorsque cela sera nécessaire, l’Utilisateur sera informé ou sera sollicité pour donner son accord.

L’Utilisateur est tenu de consulter régulièrement la Politique de confidentialité, afin de prendre connaissance des éventuelles modifications apportées par Snowball.

Partage des Données Personnelles à des tiers

Sous réserve de l’accord expresse et préalable de l’Utilisateur, les Données Personnelles des Utilisateurs pourront être partagées à des partenaires commerciaux à des fins de prospections commerciales notamment pour envoyer aux Utilisateurs des newsletters, des offres promotionnelles ou des offres de publicité ciblée.

Néanmoins, pour des raisons légales ou judiciaires, Snowball ne sera pas tenu d’informer l’Utilisateur de la divulgation des Données Personnelles à des tiers autorisés.

Durée et conservation des Données Personnelles

Snowball conserve uniquement les Données Personnelles pour la période nécessaire à l’exécution des Services et à la durée de l’adhésion de l’Utilisateur. Les Données Personnelles sont donc conservées jusqu’à désinscription et fin de participation de l’Utilisateur à la Plateforme.

Néanmoins, pour des raisons légales ou judiciaires, Snowball pourra certaines Données Personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles notamment mais sans s’y limiter en cas de prévention des fraudes, règlement de litiges, résolution de problèmes techniques, non-respect des CGU et des règles applicables à la communauté Snowball...

Les droits des Utilisateurs sur leurs Données Personnelles

Les Utilisateurs pourront exercer leurs droits à tout moment, en adressant un e-mail à l’adresse précisée dans la partie « Contact » ci-dessous, en indiquant leur nom, prénom, e-mail et adresse. Afin d’éviter toute usurpation éventuelle d’identité, un justificatif d’identité pourra être demandé à l’Utilisateur.

Droit d’accès

L’Utilisateur bénéficie d’un droit de recevoir une copie de ses Données Personnelles.

Droit à la rectification et droit à l’effacement (droit à l’oubli)

L’Utilisateur bénéficie d’un droit à l’effacement de ses Données Personnelles et également un droit de rectification de ses Données Personnelles erronées ou obsolètes.

Droit d’opposition

L’Utilisateur bénéficie d’un droit d’opposition à ses Données Personnelles notamment pour des fins de marketing ou de traitement réalisé par Snowball.

Droit de limitation

L’Utilisateur bénéficie d’un droit de limitation de ses Données Personnelles notamment en cas de conséquences néfastes d’un traitement des Données Personnelles fausses ou inexactes, pour éviter la destruction des Données Personnelles mais obtenir leur conservation, ou afin de faire survivre provisoirement le traitement des Données Personnelles pendant que Snowball vérifie le caractère fondé d’une demande d’opposition d’un Utilisateur.

Droit à la portabilité

L’Utilisateur bénéficie d’un droit à la portabilité de ses Données, c’est-à-dire qu’il pourra recevoir les Données Personnelles qu’il a fourni à Snowball, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible. L’Utilisateur pourra également transmettre ces Données Personnelles à un autre responsable de traitement.

Droit de réclamation

L’Utilisateur bénéficie d’un droit de réclamation auprès de la juridiction compétente en cas d’atteinte à ses droits relatifs au traitement des Données Personnelles, afin d’obtenir la réparation de son préjudice.

Les Données Personnelles utilisées par Snowball

Gestion des cookies

Certaines des Données Personnelles peuvent être collectées par des cookies de différentes sortes, certains pouvant être anonymisés.

L’Utilisateur dispose de différents moyens pour librement accepter ou refuser les cookies.

En effet, le navigateur internet de l’Utilisateur peut être paramétré pour signaler les cookies déposés dans son ordinateur et l’avertir en lui demandant de les accepter ou non, au cas par cas ou de manière systématique.

Snowball rappelle à l’Utilisateur que le paramétrage des cookies est susceptible de modifier son expérience sur la Plateforme notamment au maintien de sa connexion au Service.

Données Personnelles transmises directement par l’Utilisateur

En utilisant la Plateforme, l’Utilisateur est amené à transmettre directement des Données Personnelle à Snowball.

Ces Données Personnelles visent notamment mais sans s’y limiter les données d’inscription, photographie, une copie des échanges entre l’Utilisateur et Snowball, le récapitulatif des opérations financières effectuées sur la Plateforme ou par tout autre moyen, les données fournies en cas de sollicitation de Snowball pour un problème relatif à la Plateforme ou au Service.

Données de paiement

L’Utilisateur devra fournir des données de paiement aux fins de la réservation du Cours ou de la Session pour l’Élève et de la réception des paiements pour les Services réalisés par le Coach.

Au travers du prestataire de services de paiement « Stripe », Snowball collectera et utilisera les données de paiement dans le but de fournir des Services et offrir des services de paiement pour chaque Utilisateur, conformément aux règles de sécurité en vigueur dans le domaine du commerce électronique.

Données Personnelles recueillies par Snowball

En utilisant la Plateforme, Snowball pourra recueillir des Données Personnelles de l’Utilisateur.

Ces Données Personnelles visent notamment mais sans s’y limiter celles lorsque l’Utilisateur se connecte en utilisant des fonctionnalités ou en utilisant les fonctionnalités (notamment « j’aime ») de réseaux sociaux mis à sa disposition, conformément aux conditions générales d’utilisation et à la politique de confidentialité du réseau social visé, les informations relatives à l’utilisation de la plateforme susceptibles d’être affichées sur le profil public de l’Utilisateur.

Finalités des Données personnelles collectées

Snowball s’engage à recueillir et à limiter la collecte des données personnelles strictement nécessaires à la finalité du traitement envisagé, afin de fournir ses Services de manière qualitative et améliorer l’expérience de ses Utilisateurs sur la Plateforme.
Les finalités pour lesquelles Snowball collecte les Données Personnelles sont les suivantes :

- Utilisation de la Plateforme et des fonctionnalités interactives des Services ;
- Gestion, protection, modification, amélioration, évaluation et optimisation de la Plateforme notamment opération technique pour résoudre un problème, analyses, sondages, assurer un affichage adapté à l’appareil de l’Utilisateur ;
- Information en cas de modifications apportées aux Services; - Personnalisation du profil ou de l’annonce sur la Plateforme; - Perception des paiements ou permettre de payer les Services; - Donner accès et permettre de contacter le service de relation client en cas de question ou problème; - Résolution les éventuels problèmes techniques et différends; - Gestion relation contractuelle; - Mise en relation et communication entre Coachs et Élèves; - Fourniture et envoi de renseignements sur les Services proposés; - Suggestion ou envoi des offres promotionnelles ou du marketing ciblé; - Vérification du respect des dispositions légales et réglementaires ainsi que le respect des CGU et de la politique de confidentialité; - Vérification et modération des profils ou annonce des Utilisateurs; - Prévention et lutte contre la fraude;

Confidentialité du mot de passe

L’Utilisateur est responsable de la confidentialité du mot de passe choisi, afin d’accéder à son Espace Personnel sur la Plateforme. L’Utilisateur s’engage à conserver strictement secret le mot de passe et à ne pas le communiquer à un tiers.

Modération des messages via la Messagerie

Snowball se réserve le droit de lire les messages privés échangés entre les Coachs et les Élèves via la Messagerie notamment à des fins de fraudes, de vérification du respect des CGU ou d’assistance aux Utilisateurs.

Néanmoins, il est entendu que la lecture de ces messages privés par Snowball n’a pas pour finalité un ciblage promotionnel ou publicitaire des Utilisateurs.

Liens renvoyant vers d’autres sites internet

La Plateforme peut contenir occasionnellement des liens renvoyant vers d’autres sites internet, possédant leur propre politique relative au traitement et à la protection des données personnelles. Il est recommandé à l’Utilisateur de prendre connaissance des règles applicables matière de traitement et de protection des données personnelles sur ces sites internet, avant toute communication de leurs données personnelles. En effet, Snowball ne saurait être aucunement tenue responsable quant à l’utilisation faite sur ces sites et des informations collectées après avoir cliqué sur les liens.

Transfert des Données Personnelles

En règle générale, Snowball conservera les Données Personnelles au sein de l’Union Européenne.

Néanmoins, en cas de transfert hors Union Européenne, Snowball s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires et appropriées afin de garantir un niveau de protection suffisante des Données Personnelles notamment en obtenant des garanties pour contrôler la sécurité des Données Personnelles ou en orientant nos choix vers des prestataires d’État reconnus par les autorités de contrôle européennes comme délivrant un niveau de protection dit « adéquat ».

Contact - Question

Pour toutes question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative aux Données Personnelles, l’Utilisateur pourra contacter Snowball en adressant un courrier à l’adresse postale suivante :
Snowball Esports, 59 rue de l’Abondance, 69003 LYON, FRANCE,
ou à l’adresse e-mail suivante :
contact@snowball.gg.

Snowball répondra dans les meilleurs délais.

Version mise à jour le 15/11/2018